Schnelle Hilfe für KIS Mieter
Als Mieter bei KIS sollen Sie sich sicher, gehört und gut betreut fühlen – auch im Ernstfall.
Mieterservice & Notfallhilfe – Wir sind für Sie da, wenn es drauf ankommt
Ob Stromausfall, Heizungsprobleme oder Rohrbruch: Wir lassen Sie nicht allein.
Unser Mieterservice ist Ihre erste Anlaufstelle für dringende Anliegen rund um Ihre Wohnung oder Ihr Haus – schnell, unkompliziert und lösungsorientiert.
Damit Sie im Fall der Fälle wissen, was zu tun ist, haben wir Ihnen hier die wichtigsten Kontaktinformationen und Abläufe zusammengestellt.
Technische Notfälle – Strom, Gas, Wasser & Heizung
Bei akuten technischen Problemen wenden Sie sich bitte direkt an unsere Notfallpartner oder melden sich beim KIS-Servicetelefon:
- KIS Notfallnummer: 03632 82 855 90
- E-Mail für Störungen: notfall@kis-immobilien.de
- Erreichbarkeit: Mo–Fr 8–18 Uhr, außerhalb dieser Zeiten per Notdienst
Typische Notfälle:
- Stromausfall in der Wohnung (nicht im ganzen Haus)
- Gasgeruch → sofort Fenster öffnen & Notruf 112 wählen
- Heizungsausfall bei Außentemperatur unter 10 °C
- Rohrbruch / Wasser läuft unkontrolliert
Schäden & Reparaturen – unkompliziert melden
Kleinere Defekte oder Schäden können Sie jederzeit online oder telefonisch melden:
- Online-Schadenmeldung: Formular aufrufen (Schadenformular)
- Telefonischer Kontakt: 03632 82 855 90
Typische Beispiele:
- Tropfender Wasserhahn
- Undichte Fenster
- Defekte Gegensprechanlage
- Beschädigter Türgriff oder Schloss
Je nach Dringlichkeit planen wir die Reparatur zeitnah ein und informieren Sie über den Status.
Persönlicher Kontakt – auch bei Fragen & Anliegen.
Nicht jeder Fall ist ein Notfall – manchmal braucht es einfach nur ein offenes Ohr oder eine gute Antwort.
So erreichen Sie unser Mieterservice-Team:
- Service-Hotline: 03632 / 82 855 90
- E-Mail: info@kis-immobilien.de
- Adresse: Nordhäuser Str. 48, 99706 Sondershausen
- Sprechzeiten: Mo.–Fr. 9–16 Uhr
Gerne helfen wir bei:
- Rückfragen zur Nebenkostenabrechnung
- Terminabsprachen für Handwerker
- Mietverträgen oder Änderungen
- allgemeinen Anliegen rund ums Wohnen